![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
(责任编辑:Cúp C1)
Ngọt ngào khoảnh khắc trao nhẫn cưới của Trường Giang
Ba bất động sản tiền tỷ, nghìn mét vuông của hoa hậu Ngô Mỹ Uyên và chồng Tây
4 lưu ý để bắt kịp công việc cho ‘ma mới’
Matt Damon từ chối đóng phim bom tấn có thể kiếm được 250 triệu USD
Người đàn ông dịu dàng hôm nay, không chắc anh ta không đấm bạn ngày mai
Điểm thi THPT quốc gia 2017: Đã có 6805 điểm liệt
Hậu ly hôn, vợ cũ Phan Thanh Bình, MC Quỳnh Chi 'lột xác' nóng bỏng
Xét tuyển đại học: So sánh chi tiết phổ điểm năm 2016 và 2017
Game thủ Trung Quốc được nhận game người lớn miễn phí để ở nhà tránh virus Corona
Học sinh mầm non TP.HCM học hè từ 14/6