Tiếp nhận 808 phản ánh, kiến nghị của người dân qua hệ thống nguoidan.chinhphu.vn_tỷ lệ bóng

Văn phòng Chính phủ (VPCP) vừa báo cáo Thủ tướng về tình hình kết quả tiếp nhận,ếpnhậnphảnánhkiếnnghịcủangườidânquahệthốtỷ lệ bóng xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị (PAKN) của người dân trên hệ thống thông tin nguoidan.chinhphu.vn trong quý III năm nay.

Báo cáo nêu rõ, trong quý III/2017, công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời PAKN của người dân về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính trên hệ thống nguoidan.chinhphu.vn tiếp tục được VPCP và các bộ, ngành, địa phương quan tâm, chỉ đạo cơ quan, đơn vị chức năng nghiên cứu, giải quyết, đảm bảo đúng hạn theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Theo thống kê của VPCP, riêng trong quý III/2017, đơn vị này đã tiếp nhận 307 PAKN của người dân thuộc phạm vi xem xét, xử lý; đã phân loại và chuyển 166 PAKN đến các bộ, ngành, địa phương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền, còn 141 PAKN đề nghị người dân cung cấp bổ sung thông tin.

Tính từ ngày đưa hệ thống vào vận hành, 3/4/2017 cho đến ngày 30/9/2017, tổng số PAKN thuộc phạm vi xem xét, xử lý đã được VPCP tiếp nhận là 808, gồm 658 PAKN về hành vi, chiếm hơn 81,4%; 150 PAKN về quy định hành chính, chiếm trên 18,5%; 93 PAKN về lao động, thương binh và xã hội, chiếm hơn 11,5%; và 59 PAKN về xây dựng, chiếm 7,3%.

Sau khi phân loại, VPCP đã chuyển 457 PAKN đến các bộ, ngành, địa phương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền; còn lại 351 PAKN đang đề nghị người dân cung cấp bổ sung thông tin làm cơ sở xem xét, chuyển xử lý.

Cũng theo VPCP, tính đến ngày 30/9/2017, trong số 457 PAKN của người dân được chuyển đến các bộ, ngành, địa phương xem xét, xử lý theo thẩm quyền, đã có 236 PAKN được xem xét, trả lời, chiếm hơn 51,6%. Riêng quý III/2017, đã xem xét, trả lời được 118 PAKN. 221 PAKN còn lại đang được các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu xem xét, xử lý; trong đó có 56 PAKN trong hạn và 165 PAKN đã quá hạn chưa có văn bản thông tin về kết quả xử lý đối với PAKN của người dân.

Các đơn vị làm tốt công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời PAKN của người dân là Bộ Giao thông Vận tải, Bảo hiểm xã hội Việt Nam và UBND các tỉnh, thành phố Hải Phòng, Thanh Hóa, Quảng Bình.

Các ý kiến bộ, ngành, địa phương trả lời PAKN của người dân đều được đăng tải công khai trên Cổng TTĐT Chính phủ. Hầu hết các PAKN sau khi có kết quả giải quyết đều được người dân đánh giá tích cực vì đã giải quyết ngay những vướng mắc, khó khăn của họ trong thực hiện chính sách, thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, một số PAKN mang tính chất sáng kiến, giải pháp đã được các bộ, ngành nghiên cứu, tiếp thu trong quá trình xây dựng, hoàn thiện cơ chế chính sách, quy định, thủ tục hành chính.