Đội ‘phản ứng nhanh’ dành riêng cho xe Ford_soi kèo benfica

Sửa chữa xe nhanh nhất với đội ngũ bồi thường viên và giám định hiện trường được trang bị GPS luôn sẵn sàng phục vụ khi sự cố xảy ra là quyền lợi nổi bật KH có được nhờ hợp tác giữa Bảo hiểm AAA và hãng xe Ford.

Bảo hiểm xe cơ giới với nhiều tiện ích vượt trội

Vừa qua,Độiphảnứngnhanhdànhriêsoi kèo benfica Bảo hiểm AAA và hãng xe hơi Ford đã lần đầu tiên kí kết hợp tác thông qua Chương trình Bảo Hiểm được khuyến nghị bởi Ford. Chương trình này sẽ mang đến cho khách hàng nhiều dịch vụ và tiện ích với chi phí kinh tế hơn.

Theo đó, khách hàng sẽ được phát hành đơn bảo hiểm và giải quyết bồi thường nhanh chóng thông qua hệ thống trung tâm công nghệ thông tin tiên tiến tại các đại lý ủy quyền của Ford.

Đồng thời, AAA cải tiến mô hình bồi thường dành riêng cho Ford để chắc chắn rằng các đại lý bán xe có thể tiến hành sửa chữa xe cho khách hàng nhanh nhất có thể.

AAA cũng có một đội ngũ bồi thường viên chuyên biệt, giám định viên hiện trường cơ động được trang bị GPS luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng và các đại lý.

Ông Stephen Beatty - Trưởng đại diện của IAG tại Việt Nam chia sẻ: “Hợp tác với Ford là cơ hội tốt giúp AAA cải tiến sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng của hãng xe này tại Việt Nam. Theo chương trình hợp tác này, chúng tôi nhắm đến việc phát triển sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới với những tiện ích vượt trội.”

Ban lãnh đạo của Bảo Hiểm AAA và Ford Việt Nam tại buổi lễ kí kết

95% KH hài lòng về mô hình giám định bồi thường

AAA là một trong những công ty đầu tiên phát triển mô hình giám định tại hiện trường ở Việt Nam và trở thành trọng tâm của mô hình giám định bồi thường xe cơ giới. Mô hình này cho phép đội ngũ giám định gặp khách hàng trong vòng 30 phút kể từ thời điểm khách hàng thông báo tai nạn với trung tâm dịch vụ khách hàng. Hơn 95% khách hành được khảo sát rất hài lòng về dịch vụ hỗ trợ này.

Ông Stephen Beatty phân tích: “Tôi cảm nhận rõ tiềm năng phát triển của thị trường Việt Nam trong đó ngành bảo hiểm đang tăng trưởng với tốc độ cao (hơn 12% trong năm 2014)”.

Sự tăng trưởng đồng đều trong các ngành tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm phát triển theo. Đây cũng là động lực giúp AAA phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Song song đó là tạo ra những chuẩn mực về dịch vụ tại thị trường để có thể đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng.

Những đối tác của chúng tôi trong lĩnh vực ngân hàng và sản xuất xe cũng không ngừng tìm kiếm giải pháp về sản phẩm và dịch vụ tiên tiến cho khách hàng của họ.”

Ông Stephen Beatty tại Lễ kí kết

Thêm vào đó, AAA còn nhận được sự hỗ trợ lớn từ các chuyên gia hàng đầu tại công ty mẹ IAG vốn có nhiều kinh nghiệm và sản phẩm đa dạng phục vụ cho khách hàng tại Úc, New Zealand và châu Á để mang đến cho khách hàng Việt những giải pháp bảo hiểm tiên tiến.

Cụ thể, AAA đã cải tiến hệ thống công nghệ thông tin để khách hàng dễ dàng truy cập và tương tác; liên kết với các ngân hàng lớn cũng như các đại lý xe hơi để mở rộng mạng lưới các sản phẩm bảo hiểm này đến khách hàng trên toàn quốc. Đồng thời các sản phẩm cũng được đa dạng hóa để có thể cung cấp cho khách hàng nhiều giải pháp tiện ích với chi phí hợp lý.

M.Y.N