MAS cho biết họ cũng đã thiết lập một địa chỉ email cho các thành viên gia đình,ẽcậpnhậttinmálịch thi đấu cúp quốc gia brazil để làm phương tiện liên lạc với hãng hàng không quốc gia. Ngoài ra, các thông tin cập nhật về chuyến bay cũng được đăng tải trên website của MAS.

Trung tâm hỗ trợ gia đình (FSC) có trụ sở tại Kuala Lumpur cũng sẽ mở cửa hoạt động 24/7 để hỗ trợ thông tin cho các thành viên gia đình các hành khách trên chuyến bay mất tích. FSC sẽ chia thành 4 ca trực với mỗi ca có 10 thành viên.

“Điều này sẽ đảm bảo các gia đình luôn có người ở bên cạnh hỗ trợ trong mọi thời điểm. Trung tâm cũng sẽ có nhân sự biết nói tiếng phổ thông của Trung Quốc”, MAS nói.