Trả lời ICTnews tối qua ngày 10/2/2017 về sự cố này,óigìvềsựcốhyhữugửitinnhắnkýtựlạchokháchhàxem kết quả bóng đá trực tiếp hôm nay Viettel Telecom cho biết, do nhân viên kỹ thuật trong quá trình cấu hình đầu số quảng cáo 198 bị sai, dẫn đến nội dung thông điệp của nhà mạng bị sai font chữ. Phía Viettel cũng mong muốn khách hàng thông cảm vì sự cố hy hữu này.

Sau khi nhận được tin nhắn có ký tự lạ này, nhiều khách hàng tò mò nhờ những người thạo tiếng Trung Quốc dịch thử nhưng những ký tự này không có nghĩa của câu.