Điện thoại thông minh hàng đầu của Google đã bị ảnh hưởng bởi những phàn nàn về chất lượng của màn hình.

Các nhà phê bình công nghệ,ĐiệnthoạiGooglebịảnhhưởngbởicácvấnđềcrystal palace đấu với fulham những người đã có thiết bị này trong khoảng hai tuần, đã nhận thấy "burn-in" trên màn hình, trong khi những người khác lại nhận thấy sự biến màu "đục lờ mờ" trên màn hình.

Cũng có thể đây chỉ là hiện tượng Image Retention (lưu ảnh tạm thời, bóng mờ) chứ không phải burn-in. Tuy bản chất hai lỗi này khá giống nhau và đều gây khó chịu cho người dùng nhưng “bóng mờ” thì sẽ có thể biến mất theo thời gian, còn hình ảnh lưu lại do burn-in thì không.

Dù là lỗi nào đi nữa thì đây vẫn là một điều thực sự đáng lo ngại. Phát ngôn viên của Google cũng đã chính thức lên tiếng khẳng định màn hình của Pixel 2 XL được sản xuất rất cẩn thận với chất lượng đảm bảo, đồng thời cũng cho biết Google sẽ xem xét kĩ lưỡng về vấn đề này.

“Màn hình của Pixel 2 XL được thiết kế với công nghệ POLED tiên tiến, bao gồm độ phân giải QHD+, khoảng màu rộng, tỉ lệ tương phản cao cùng những hình ảnh có màu sắc tự nhiên, sinh động. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng khắt khe trước khi chính thức ra mắt. Vì thế, chúng tôi thực sự quan tâm và đang tiến hành điều tra về sự cố màn hình này. Nếu đúng là lỗi burn-in thì đây quả thực là một vấn đề nghiêm trọng. Rất nhiều loại màn hình, đặc biệt là màn OLED, đều gặp phải hiện tượng này sau một thời gian sử dụng. Nhưng ít nhất cũng phải sau vài tháng, thậm chí là vài năm chứ không thể xảy ra nhanh đến mức trong vài ngày như vậy được”.

Google cho biết họ đang điều tra vấn đề này, "họ rất nghiêm túc".

Dòng sản phẩm mới của Pixel 2 và Pixel 2 XL của Google là nỗ lực xâm nhập vào thị trường điện thoại thông minh do Apple và Samsung thống trị. Pixel 2 được sản xuất bởi HTC, còn Pixel 2 XL do LG sản xuất.