Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng: "Để giải quyết những vướng mắc, cần phải đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền bằng nhiều hình thức, nâng cao nhận thức cho người dân. Đồng thời, hoàn thiện hành lang pháp lý, từ xây dựng Thông tư, ban hành các văn bản, đến xây dựng, sửa chữa, bổ sung các văn bản luật. Quy hoạch phát triển BCVT địa phương nếu quá "cứng"  cần phải  sửa đổi thường xuyên để  hỗ trợ tốt nhất cho DN, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển BCVT.

Cả 7 DN di động đều than phiền rằng việc họ gặp quá nhiều vất vả khi triển khai mở rộng trạm phát sóng BTS. Ông Phan Hoàng Đức - Uỷ viên HĐQT Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) cho biết, năm 2007 VNPT dự định sẽ phát triển mới 6.000 trạm BTS. Số trạm phát triển lớn đòi hỏi phải triển khai với tốc độ rất nhanh dẫn đến việc không thể thực hiện đúng các quy định về thủ tục, nhiều công đoạn bị đốt cháy. VNPT dẫn đầu về số vụ khiếu nại liên quan đến việc lắp trạm BTS, với 146 vụ. Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu giấy phép xây dựng, bị người dân phản đối không cho lắp trạm với lý do sợ ảnh hưởng tới sức khoẻ.

Thực tế theo lãnh đạo các Sở BCVT, chỉ có rất ít trong số 12.000 trạm BTS đang hoạt động là có giấy phép xây dựng. Lý giải về việc xây dựng trạm BTS không phép, nhiều DN kêu ca họ đang lúng túng không biết cần phải xin những giấy phép gì. Việc quy định cấp phép mỗi địa phương quy định một kiểu, không thống nhất gây khó khăn.

Để phù hợp với quy hoạch phát triển BCVT của tỉnh, một số Sở BCVT bắt buộc các DN dùng chung cơ sở hạ tầng như nhà trạm và cột an-ten. Nhưng DN đặt trạm BTS rất khó đàm phán, thoả thuận với các DN có sẵn hạ tầng. Khi đàm phán không xong họ đi tìm địa điểm khác để lắp đặt thì lại không được phép. Thủ tục xin xây dựng lắp trạm cần phải qua nhiều cấp nhiều ngành. Chính những bất cập này là nguyên nhân khiến nhiều DN lắp trạm BTS không phép.