Trợ lý ảo,ẽtrởthànhxuhướngmớitrongtươcúp mỹ chatbot sẽ trở thành xu hướng mới trong tương lai

Trợ lý ảo, chatbot sẽ trở thành xu hướng mới trong tương lai và sẽ đảm nhận nhiều công việc vốn từng do con người thực hiện. Chatbox là hộp chat tự động được cài vào Website và hiện lên chào hỏi khi khách hàng truy cập vào trang. Giống như một nhân viên lễ tân, chatbox giúp đón khách và ghi nhận những thông tin của khách hàng.

Việt Nam hiện đang có khoản 49,5 triệu thiết bị smartphone, ước tính đến năm 2020 con số này sẽ tăng lên 58,4 triệu thiết bị.

Hơn thế nữa, Việt Nam hiện nay đang nằm trong top những nước có số người sử dụng Internet cao nhất thế giới, tính đến năm 2020 sẽ có hơn 55% người dùng Việt kết nối Internet.

Trong đó, số lượng người chỉ dùng điện thoại để kết nối Internet đặc biệt cao ở độ tuổi thế hệ Z (sinh năm 1996 – 2005), chiếm tỷ lệ rất cao so với tỷ lệ người chỉ sử dụng máy vi tính hoặc sử dụng nhiều thiết bị khác nhau. Đây cũng chính là một lợi thế cho sự phát triển của Mobile Marketing trong thời gian tới.

Bên cạnh những xu hướng đã được nhắc đến trong những năm trước: Mobile App, Mobile Video, SMS Marketing, Mobile Remarketing,… thì trong năm nay xu hướng Messaging App (ứng dụng nhắn tin, chat) là một “điểm sáng” mà các nhà tiếp thị cần lưu ý.

Bà My Nguyễn, đứng đầu nhóm tiếp thị sản phẩm Zalo, cho biết “tỷ lệ mở của các ứng dụng nhắn tin hiện nay là 98% cao gấp 4,9 lần so với email. Trong khi đó, ông Phạm Hải Văn – Trưởng đại diện Haravan phía Bắc - khẳng định khi bắt đầu ngày mới, 85% người dùng mở và đọc các ứng dụng tin nhắn, trong khi tỷ lệ này ở emai là 5-7%.

Các ứng dụng tin nhắn, chat hiện nay có những ưu điểm như thuận tiện, thân thiện, cá nhân hóa, tương tác cao. Chính vì vây, các ứng dụng tin nhắn hứa hẹn sẽ là nơi tiềm năng cho quảng cáo trên di động trong thời gian tới.