Chỉ số sự cố đường dây/100 thuê bao của Viettel đã tiến sát đến mức tối đa cho phép của tiêu chuẩn ngành. Ảnh PV

Công bố chất lượng mạng cố định và ADSL:

Ông Nguyễn Đức Trung,áthiểmFPTTelecomtănghạm7 ty so Phó cục trưởng Cục Quản lý chất lượng CNTT – TT (Bộ TT&TT) cho biết hiện chưa có doanh nghiệp nào vi phạm chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ngành. Đặc biệt năm nay, số lượng khách hàng khiếu nại về dịch giảm so với những năm trước.

Viettel “thoát hiểm”

Theo kết quả công bố của Cục Quản lý chất lượng CNTT – TT, chất lượng của 3 mạng cố định là VNPT, Viettel và SPT có kết quả vượt tiêu chuẩn ngành khá xa. Nếu so sánh trên các chỉ số đo kiểm của 3 nhà cung cấp dịch vụ này thì các chỉ số đo kiểm chênh nhau không nhiều. Tuy nhiên, nếu xem xét trên các chỉ tiêu quan trọng như tỷ lệ cuộc gọi thiết lập thành công, chất lượng thoại, khiếu nại của khách hàng, tỷ lệ cuộc gọi đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng thì có thể thấy Viettel nhỉnh hơn VNPT và SPT một chút.